Regístrate - Treatwell

Lea con atención estos Términos de uso antes de comenzar a utilizar nuestro Sitio web, ya que se aplican al uso que usted haga de la misma. Le recomendamos que imprima una copia de los mismos para consultas futuras. Al utilizar nuestro Sitio web, usted confirma que acepta estos Términos de uso del Sitio web y que está de acuerdo en cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso del Sitio web, no debe utilizar nuestro Sitio web.

Tenga en cuenta que: estos Términos de uso del Sitio web solamente cubren su uso de la misma y NO se aplican a los bienes y servicios de terceros puestos a disposición para su reserva en nuestro Sitio web. Consulte nuestros Términos y condiciones de reserva para conocer los que se aplican cuando efectúe alguna reserva o adquiera algún vale de nuestro Sitio web.

Introduction
1. Bienvenido/a a nuestro sitio web, https://www.treatwell.es (en lo sucesivo, el "Sitio web"). El Sitio web está gestionado por Treatwell Spain s.l. (denominación comercial: Treatwell), sociedad registrada en España con CIF B-87237293 y con domicilio social en Magallanes 3, 28015 planta 10 - Madrid (en lo sucesivo, "Treatwell", "nosotros" o "nuestro" para abreviar). Treatwell Spain s.l. es una sociedad con carácter unipersonal y cuyo socio único es Treatwell Limited, sociedad inscrita en la Oficina del Registro de Sociedades de Inglaterra y Gales bajo el número 06457679, domiciliada en 1st Floor, 6 St Andrew Street, Londres, EC4A 3AE, Inglaterra, Reino Unido. "Usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de nuestro Sitio web.
2. El Sitio web tiene dos funciones principales:
  1. El suministro de información general relativa al cuidado personal y el bienestar; y
  2. La recolección de información y el ofrecimiento de un punto centralizado de reservas de bienes y servicios de terceros que desean ofrecerlos a través de nuestro Sitio web (en lo sucesivo, "Empresas Asociadas").
3. Hemos fijado los términos en virtud de los cuales le facilitamos acceso a nuestro Sitio web y a cualquier producto o servicio que ofrezcamos a través del mismo. Ello incluye los términos y condiciones por los que se rigen:

sus derechos de uso y referencia a nuestro Sitio web (los presentes "Términos de uso del Sitio web");
la forma en que utilizaremos y protegeremos la información sobre usted (nuestra "Política de privacidad y de cookies");
nuestros Términos y condiciones de reserva relativos a los productos o servicios que ofrecemos a través del Sitio web (nuestros "Términos y condiciones de reserva"); y
sus obligaciones a la hora de publicar comentarios u otras aportaciones y contenidos (en lo sucesivo, el "Contenido generado por el usuario" o "CGU") a nuestro Sitio web (nuestra "Política de contenido generado por el usuario"),

al conjunto de las cuales o a cada una de las cuales por separado podrá hacerse referencia como nuestros "Términos y políticas".

Tenga en cuenta que los Términos y políticas no rigen la relación entre Treatwell y nuestras Empresas Asociadas. Si usted es actualmente una Empresa Asociada consulte los Términos comerciales de las Empresas Asociadas que se le facilitaron en el momento de darse de alta y, si desea solicitar que se la dé de alta como uno de nuestras Empresas Asociadas, consulte [1].

1. Si participa en alguna competición con premios u otras promociones en el Sitio web, también podrán aplicarse términos y condiciones aparte además de dichos Términos y políticas. En caso de incompatibilidad entre cualesquiera términos y condiciones adicionales y estos Términos y políticas, dichos términos adicionales prevalecerán en la medida de la incompatibilidad.
2. Periódicamente podremos modificar nuestros Términos y políticas, en cuyo caso se pondrán a disposición a través del Sitio web versiones actualizadas de los mismos. Usted debe consultar periódicamente dichos Términos y políticas para asegurarse de que está satisfecho con cualquier modificación. Se considerará que usted ha aceptado cualquier cambio en los Términos y políticas cuando se le hayan notificado los cambios a través de nuestra página de inicio y continúe accediendo o utilizando el Sitio web.
Uso de este Sitio web
1. En estos Términos de uso del Sitio web se expone la forma en la que usted puede usar el misma. Al acceder al Sitio web, usted acepta estos Términos de uso del Sitio web. Estos Términos de uso del Sitio web se aplican a cualquier medio que usted haya utilizado para acceder al Sitio web, incluidos, a título no exhaustivo, internet, servicios de televisión digital y teléfonos móviles.
2. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso del Sitio web, no debe utilizar el Sitio web. Antes de utilizar el Sitio web, usted debe leer la totalidad de los Términos de uso del Sitio web.
Acceso a nuestro Sitio web
1. El acceso a nuestro Sitio web se permite de forma temporal. Nos reservamos el derecho a retirar o a modificar nuestro Sitio web (y cualquier producto o servicio que se ofrezca en la misma) sin previo aviso. No asumiremos responsabilidad legal alguna si por algún motivo nuestro Sitio web o parte del mismo dejase de estar disponible en algún momento o durante algún periodo.
2. Periódicamente actualizamos nuestro Sitio web y por lo tanto podremos modificar el contenido en cualquier momento sin avisarle. Nos reservamos el derecho a retirar, modificar o suspender el Sitio web (o parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
3. Los materiales y la información publicados en nuestro Sitio web no están destinados a servir como asesoramiento y no deberán ser utilizados con tal fin. Por lo tanto, rechazamos cualquier responsabilidad legal y de otra índole que se produzca porque alguien se haya basado en dicha información, en la máxima medida en que lo permitan todas las leyes aplicables y sin verse afectados sus derechos como consumidor.
4. Usted será responsable de disponer de lo necesario para acceder y visualizar este Sitio web, debiendo asegurarse de contar con software antivirus en cualquier dispositivo desde el cual acceda a nuestro Sitio web.
5. Usted será responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestro Sitio web a través de su conexión a internet sean conscientes de estos Términos de uso del Sitio web.
Uso indebido de nuestro Sitio web
1. Usted no deberá hacer los siguientes usos indebidos de nuestro Sitio web:
  1. introducir a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, bombas de tiempo, registradores de teclas, spyware, adware u otro material, programa o código que afecte negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware informático (o que esté diseñado para ello); y/o
  2. obtener o intentar obtener acceso no autorizado al servidor donde se aloja nuestro Sitio web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado a nuestro Sitio web; y/o
  3. atacar nuestro Sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
2. El incumplimiento de esta cláusula podría constituir un delito penal en virtud del Código Penal Español. Informaremos de tales incumplimientos a las autoridades competentes de seguridad pública y colaboraremos con dichas autoridades desvelándoles su identidad en caso de que así lo requieran. En caso de que se produzca alguno de dichos incumplimientos, cesará inmediatamente su derecho a utilizar nuestro Sitio web.
Usuario
1. Si usted es mayor de 18 años de edad, puede crear una cuenta y convertirse en usuario registrado del Sitio web (en lo sucesivo, un "Usuario").
2. Como Usuario, podrá tener acceso a productos o servicios y/o funciones adicionales, como por ejemplo la capacidad de crear una cuenta, guardar información de contacto, publicar contenido generado por el usuario en el Sitio web y recibir información sobre promociones y ofertas especiales reservadas a los Usuarios, en su caso.
3. Cualquier información personal que nos facilite en el proceso de convertirse en Usuarios o después de registrarse se conservará y se utilizará de acuerdo con cualquier consentimiento que recibamos de usted y con los términos de nuestra Política de privacidad y de cookies.
4. Nos reservamos el derecho a cancelar la condición de Usuario del Sitio web y/o a retirar la totalidad o cualquiera de los derechos de los Usuarios. No tendremos responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se derive de la incapacidad de un Usuario para acceder a cualquier página del Sitio web.
5. También tenemos derecho a inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, bien escogida por usted o asignada por nosotros, en cualquier momento, si según nuestra opinión razonable usted hubiese incumplido alguna de las disposiciones de alguno de nuestros Términos y políticas.
6. Usted es responsable de mantener en secreto y a salvo su nombre de usuario y su contraseña. Si tiene constancia o sospecha de que alguien distinto de usted conoce su nombre de Usuario o su contraseña, deberá avisarnos en el menor tiempo posible a través de soporte chat.
Publicación de CGU
1. Cuando las funciones del Sitio web lo permitan, los Usuarios u otros visitantes del Sitio web que inicien sesión en una cuenta de alguna red social a través de algún widget o interfaz disponible en el Sitio web o fuera de ella podrán publicar CGU en el Sitio web.
2. Cualquier CGU publicado se atribuirá al nombre de Usuario que usted proporcione o al nombre de usuario de la cuenta de la red social en la que haya iniciado sesión, pero no publicaremos su dirección de correo electrónico en el Sitio web.
3. Nos reservamos el derecho a negarnos a publicar cualquier CGU (o a eliminar sin previo aviso cualquier CGU previamente publicado) si no se ajusta a nuestra Política de contenido generado por el usuario. No tendremos responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se derive de dicha decisión de negarnos a publicar CGU (o de retirar alguno previamente publicado).
4. Asimismo nos reservamos el derecho a cerrar las cuentas de Usuario y/o a prohibir a usuarios concretos que puedan publicar CGU en el Sitio web si incumplen de forma persistente y/o grave los términos de la Política de contenido generado por el usuario.
5. Los comentarios y las opiniones expresadas en el CGU remitido por Usuarios del Sitio web o por otros usuarios son la visión de las personas físicas que lo hayan remitido y no de Treatwell, y no aceptamos responsabilidad alguna por el contenido de dicho CGU.
6. No obstante, si usted considerase que algún CGU del Sitio web resulta de algún modo ofensivo, obsceno, difamatorio, racista, dañino, inexacto, ilegítimo o engañoso, rogamos nos avise por correo electrónico a través de soporte chat titulando el asunto como "Contenido objetable". A la recepción de su queja podremos eliminar o bloquear el acceso al CGU objeto de la misma.
Propiedad intelectual
1. Usted podrá acceder, visualizar e imprimir una copia de este Sitio web y toda la información, imágenes y otros contenidos (a excepción del CGU) que aparezca en el Sitio web (en lo sucesivo, "Materiales"), en estricto cumplimiento de estos Términos de uso del Sitio web.
2. Usted solamente podrá visualizar, imprimir, utilizar, citar y mencionar el Sitio web y los Materiales para su uso personal no comercial y con la condición de que mencione debidamente a Treatwell.
3. Nada de lo incluido en el permiso anteriormente expuesto vulnera ni restringe ningún derecho moral de ningún autor respecto a los Materiales.
4. Nos reservamos expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio web y sobre los Materiales y el uso que usted haga del Sitio web y los Materiales estará sujeto a las siguientes restricciones. Usted no deberá:
  1. eliminar ningún notificación de derechos de autor u otras notificaciones de propiedad contenidos en los Materiales; ni
  2. utilizar ninguno de los Materiales del Sitio web de ningún modo que pueda vulnerar algún derecho de autor, derecho de propiedad intelectual o derechos de propiedad, ya sea nuestro o de cualquier tercero; ni
  3. utilizar o instar a otros a utilizar ningún sistema automatizado o software para extraer contenido o datos de este Sitio web ("screen scraping"), salvo en aquellos casos en los que usted o cualquier tercero pertinente haya suscrito un acuerdo escrito de licencia directamente con nosotros que permita expresamente dicha actividad; ni
  4. reproducir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, distribuir, difundir, emitir, integrar a través de marcos (ni utilizar ningún otro entorno de explorador o con bordes), comunicar al público ni distribuir a ningún tercero ni explotar este Sitio web ni los Materiales con ningún fin comercial, sin nuestro consentimiento previo por escrito a modo de acuerdo de licencia.
Marcas comerciales
1. Nos reservamos expresamente todos los derechos sobre el nombre de dominio www.treatwell.es y sobre todos los dominios y subdominios relacionados, sobre el nombre "Treatwell" y sobre nuestro logotipo, marcas de servicio, denominaciones comerciales, marcas comerciales y/o perfiles sociales. Otras marcas comerciales, productos y denominaciones sociales que se mencionen en el Sitio web podrán ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios u otorgantes de licencias y los derechos sobre dichas marcas están reservados a sus respectivos propietarios u otorgantes de licencias.
Enlaces a nuestro Sitio web
1. Usted podrá publicar un enlace a cualquier página del Sitio web con fines no comerciales, siempre que lo haga de forma razonable y legal y que no perjudique nuestra reputación ni obtenga una ventaja desleal de ello. A título explicativo, el sitio en el que se publique el enlace no deberá contener ningún material para adultos o ilegal ni ningún material que resulte ofensivo, intimidante u objetable por otro motivo.
2. Usted no deberá publicar un enlace a nuestro Sitio web de modo que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o apoyo por nuestra parte sin que éste exista. Usted no deberá eliminar ni integrar, a través de marcos ni por ningún otro medio, anuncios, avisos de derechos de autor u otra información publicada en el Sitio web.
3. Nuestro Sitio web no deberá integrarse a través de marcos ni someterse a ningún otro entorno de explorador o con bordes en ningún otro sitio.
4. Si desea publicar un enlace a nuestro Sitio web con fines comerciales o con algún otro no incluido anteriormente, o si desea convertirse en una Empresa Asociada, puede ponerse en contacto con soporte chat.
5. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para publicar enlaces en cualquier momento y sin previo aviso.
Privacidad, sus datos personales y cookies
1. La privacidad de sus datos personales es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad y de cookies para conocer detalles sobre el modo en el que procesaremos sus datos personales, cuando se nos faciliten, y de qué forma utilizamos cookies
Contenido y webs de terceros
1. Nuestro Sitio web puede contener publicidad remitida por terceros. Dichos terceros son los únicos responsables de dicha publicidad y de asegurarse de que ésta cumpla toda la legislación y las normativas pertinentes. No aceptamos responsabilidad alguna por el contenido de ninguna publicidad de terceros.
2. Nuestro Sitio web y/o los Materiales pueden contener enlaces a webs de terceros (incluidas las de nuestras Empresas Asociadas). Si usted decide visitar cualquier sitio de terceros, lo hará por su cuenta y riesgo. No tenemos responsabilidad legal ni de ninguna otra índole, directa ni indirecta, por el contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichas webs ni por la calidad de los bienes o servicios disponibles a través de dichas webs. Salvo que se exponga expresamente otra cosa, los enlaces no dan a entender que nosotros o nuestro Sitio web estemos afiliados o asociados a dichos sitios.
3. Nuestras comunicaciones con usted podrán contener información procedente de webs de terceros. El material de un sitio de terceros se marcará como tal y podrá facilitarse un enlace al Sitio web de origen. No aceptamos ninguna responsabilidad legal ni de otra índole por ningún material suministrado o contenido en ninguna web de terceros que esté enlazada a nuestras comunicaciones con usted, ni por el uso de ningún dato personal por parte de dicho tercero.
4. La inclusión de cualquier enlace a nuestras comunicaciones con usted no da a entender que nosotros apoyemos el sitio de destino de dicho enlace. Si usted decide acceder a webs de terceros enlazadas, lo hará por su cuenta y riesgo.
5. Recuerde que cuando usted utiliza un enlace para acceder desde nuestro Sitio web a otra web, nuestros Términos y políticas (incluida nuestra Política de privacidad y de cookies) dejarán de ser aplicables. Su exploración e interacciones en cualquier otra web, incluidas aquellas enlazadas a la nuestra, estará sujeta a los propios términos y políticas de dicha web. Le rogamos que lea dichos términos y políticas antes de realizar cualquier acción.
Nuestra responsabilidad legal
1. En la máxima medida en que lo permita la ley, y sin verse afectados sus derechos como consumidor, rechazamos y excluimos todas las garantías, términos, condiciones y manifestaciones que, de no hacerlo, serían implícitas a este Sitio web por ley. En particular, no manifestamos ni garantizamos que el Sitio web carezca de errores, de virus o de otros componentes dañinos, ni que los defectos vayan a ser corregidos. Usted deberá tomar sus propias precauciones a ese respecto. En cualquier caso, no tendremos responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, por un virus ni por otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar a su equipo informático, programas informáticos, datos o a otro material como consecuencia de su uso del Sitio web.
2. No aceptamos responsabilidad legal alguna por la ausencia de mantenimiento del Sitio web ni por la ausencia de entrega de cualesquiera Materiales.
3. No tendremos responsabilidad alguna en virtud de los presentes Términos de uso del Sitio web por ningún daño indirecto, especial, fortuito o consecuente ni de ningún otro tipo, ni siquiera aunque se nos haya avisado de la posibilidad de dichos daños.
4. Los Materiales podrán contener imprecisiones y errores tipográficos. No garantizamos la precisión ni la integridad de los Materiales.
5. No tendremos responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida causada como consecuencia de sus acciones o inacciones que se basen en los Materiales disponibles en este Sitio web. No obstante, nada de lo dispuesto en estos Términos de uso del Sitio web afectará a sus derechos legales ni excluirá nuestra responsabilidad legal por: fallecimientos o lesiones personales por negligencia; manifestaciones falsas fraudulentas; y/o cualquier otro motivo que no podamos excluir o limitar en virtud del derecho español.
Descargo de responsabilidad
1. La información que contiene In the Glow, tiene solo como fin dar información general. La información es proporcionada por www.treatwell.es y pese a que nos esforzamos por mantener la información actualizada y de manera correcta, no hacemos ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, acerca de la integridad, exactitud, fiabilidad, adecuación o disponibilidad con respecto a la información, productos, servicios o imágenes contenidas en www.treatwell.es. El uso de cualquier información, productos y/o servicios debe basarse en su propia diligencia y debe consultar al profesional adecuado para obtener consejos específicos adaptados a sus necesidades y situación. Cualquier confianza que dé a dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.
2. No debe confiar en la información proporcionada por el blog como alternativa al consejo de su médico u otro profesional sanitario. En la medida en que requiera de asistencia médica, debe consultar a su médico u otro profesional sanitario.
3. A través de este sitio web se podrá enlazar a otros sitios web que no están bajo el control de www.treatwell.es. No tenemos ningún control sobre la naturaleza, contenido y disponibilidad de dichos sitios y no seremos responsables de ellos. La inclusión de enlaces externos no necesariamente implica una recomendación o respalda las opiniones expresadas en ellos.
4. En ningún caso somos responsables directos, indirectos, punitivos, fortuitos, especiales, consecuentes de cualquier daño alguno presentado fuera o conectado de alguna manera con el uso o rendimiento de la información, productos, servicios o dependencia de los contenidos de www.treatwell.es.
Países atendidos
1. Este Sitio web se pone únicamente a disposición de los usuarios de España. Aunque pueda accederse a ella desde fuera de España, este Sitio web no está destinada a tal uso y tales usuarios accederán al Sitio web por su cuenta y riesgo.
Cumplimiento de las leyes y legislación aplicable
1. Los tribunales ingleses tendrán la competencia no-exclusiva sobre cualquier reclamación que se derive o esté relacionada con una visita a este Sitio web, lo que significa que usted puede plantear una queja como consumidor en España o en la ciudad dónde viva. Estos términos y condiciones se regirán según derecho español, con los límites establecidos en la legislación nacional aplicable en cada caso. Por consiguiente, nuestra elección de ley y fórum no afectará sus derechos como consumidor según la ley nacional aplicable en cada caso.
Contacto
1. Si tuviese alguna inquietud o consulta sobre el material que aparece en nuestro Sitio web o si tuviese alguna duda sobre el uso de la misma o sobre estos Términos de uso del Sitio web, puede comunicárnosla por mensaje a través de soporte chat. Nuestra dirección postal para recibir correspondencia es Treatwell, Magallanes 3, 28015 planta 10 - Madrid.
2. Acusaremos recibo de todas las reclamaciones enviadas por correo electrónico en las 48 horas laborables siguientes a su recepción. Registraremos cada reclamación con un número de referencia único en un sistema de seguimiento. Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones en un plazo de 21 días. Si no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una queja, podrá elevarla a un nivel superior para que se revise de nuevo, lo que intentaremos hacer en un plazo adicional de 21 días.
3. En caso de que nuestro procedimiento de reclamaciones se agote en el curso de la tramitación de su queja, puede recurrir a una resolución alternativa de litigios. Siga este enlace para consultar los proveedores certificados de resolución alternativa de litigios de su país. Esto está sujeto a la disponibilidad y aplicación del procedimiento de resolución extrajudicial de litigios de la DSA en el país en cuestión.

Principios básicos

¿Quiénes somos? Somos Treatwell Spain s.l.u. (nosotros, nuestro/a/s) y en estos Términos somos descritos de diferentes maneras dependiendo de la actividad que realizamos en relación con tus datos. Tratamos tus datos personales si eres una empresa y tenemos una base legal y razonable para hacerlo. Asimismo, tratamos tus datos personales si eres un cliente de nuestra Aplicación o Sitio Web y tenemos una base legal y razonable para hacerlo. Cuando tratamos tus datos en estos casos, somos considerados "responsable del tratamiento". En ciertas situaciones, puedes proporcionar tus datos a un asociado y en este caso ellos actúan como los "encargados del tratamiento" y nosotros como los "responsables del tratamiento".

Si tienes alguna pregunta sobre cómo recogemos, usamos o compartimos tus datos, por favor contáctanos al support.treatwell.com/hc/es o dpo@treatwell.com, o escríbenos a Calle de Magallanes 3, Planta 10, 28015, Madrid, España.

¿Cuál es la finalidad de esta política?

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asociados comerciales. Hemos redactado esta Política de Privacidad (política) para asegurarnos de que cuentes con toda la información que necesitas sobre cómo recogemos y tratamos tus datos personales, y cómo nos aseguramos de que se mantengan seguros. Cuando recogemos y tratamos tus datos personales, estamos sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 que se aplica en todo el EEE (incluido en el Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

¿A quién se aplica esta política?

TEsta política se aplica a cualquier persona que utilice:

Nuestras Páginas Web (www.treatwell.com, www.treatwell.es),
Connect, nuestra aplicación y sitio web de agenda y herramienta de gestión para salones (www.connect.treatwell.co.uk),
nuestras Aplicaciones (que se refiere a la aplicación de reservas en el mercado y la aplicación Connect en Android o iOS),
sitios web personalizados potenciados por Connect y alojados en www.mytreatwell.co.uk (Sitios Asociados), y
Widgets para realizar reservas en nuestros salones asociados (Asociados) cuyos sitios web están potenciados por Connect y que pueden integrar estos Widgets en el Sitio del Asociado, sus propios sitios web y/o páginas de redes sociales.

(en conjunto, la Platforma).

¿Cómo puedes presentar una reclamación?

Puedes hacernos una reclamación en cualquier momento utilizando la información proporcionada anteriormente. También tienes el derecho de presentar una reclamación ante la ICO (Oficina del Comisionado de Información, por sus siglas en inglés) o ante cualquier autoridad de control en el Estado miembro de la UE donde residas. Sin embargo, te rogamos que nos permitas responder a tus inquietudes antes de que te dirijas a cualquier autoridad de control, así que por favor contáctanos antes de hacerlo.

¿Cómo actualizamos esta política?

Entendemos que las cosas cambian, por lo que continuaremos revisando la efectividad de esta política y asegurándonos de que esté cumpliendo sus objetivos. Es posible que actualicemos la política de vez en cuando y publicaremos la versión más reciente en esta página. Si realizamos un cambio en esta política que consideramos importante, te notificaremos a través de la Plataforma.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o cómo funciona, por favor contáctanos y estaremos encantados de conversar contigo.

Los detalles: cómo recogemos y utilizamos tus datos, y por qué

¿Qué datos personales recogemos y por qué?

Utilizamos varios métodos para recoger tus datos personales. A veces nos proporcionas estos datos y otras veces se recogerán automáticamente cuando visites y/o uses la Plataforma.

Recogemos datos personales por varias razones, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la gestión de nuestras operaciones, la mejora de nuestra organización y la prestación de nuestros servicios. Según la ley de protección de datos, solo podemos usar tus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo (por ejemplo, obligación legal, contrato, interés legítimo, consentimiento, etc.).

La base legal, la finalidad y el período de conservación que aplicamos a nuestras principales actividades de tratamiento se indican a continuación:

Finalidad 1: Crear y administrar tu cuenta.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.
Período de conservación 5 años en caso de inactividad de la cuenta.

Finalidad 2: Tratar tus comentarios, reseñas o respuestas a encuestas.

Base legal: Cuando es nuestro interés legítimo ofrecer un buen servicio al cliente.
Período de conservación: Hasta que se elimine tu cuenta con arreglo a la ley aplicable.

Finalidad 3: Envío de cualquier correo electrónico, encuestas, boletines informativos y alertas a los que te hayas suscrito.

Base legal: Tu consentimiento.
Período de conservación: Hasta la revocación del consentimiento.

Finalidad 4: Prestar nuestro servicio.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.
Período de conservación: 10 años a partir de la ejecución del contrato, o al menos hasta el vencimiento del período de prescripción legal que se aplica al objeto del contrato.

Finalidad 5: Prestar nuestro servicio.

Base legal: Tu consentimiento.
Período de conservación: Hasta la revocación del consentimiento.

Finalidad 6: Facilitar las reservas y la prestación de nuestro servicio.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.
Período de conservación: Máximo 10 años después del final de cada año fiscal en el que se realiza la transacción.

Finalidad 7: Responder a reclamaciones, preguntas y comentarios, y proporcionar información sobre el servicio solicitado.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.
Período de conservación: 90 días desde la fecha de la grabación de la llamada.

Finalidad 8: Responder a reclamaciones, preguntas y comentarios, y proporcionar información sobre el servicio solicitado.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.
Período de conservación: 30 días desde la finalización de la sesión de chat en vivo.

Finalidad 9: Recibir comentarios sobre nuestro servicio.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo y nuestros asociados.
Período de conservación: 30 días desde el envio

Finalidad 10: Resolver el litigio y la investigación

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo/nuestra obligación legal.
Período de conservación: 10 años desde el final de la investigación/litigio (a menos que haya motivos para conservarlos por más tiempo).

Finalidad 11: Administrar la Plataforma y otros sistemas y protegerlos.

Base legal: Interés legítimo.
Período de conservación: Máximo 1 año desde la entrada.

Finalidad 12: Mejorar la Plataforma y los servicios, usando data analytics.

Base legal: Interés legítimo.
Período de conservación: Máximo dos años.

Finalidad 13: Proporcionarte contenido y funciones de forma personalizada según tus intereses.

Base legal: Tu consentimiento.
Período de conservación: Hasta la revocación del consentimiento.

Finalidad 14: Comprender tus preferencias de mercadotecnia, toma de decisiones automatizada, elaboración de perfiles, cookies y cualquier otra actividad de tratamiento que puedes decidir no continuar.

Base legal: Tu consentimiento.
Período de conservación: Hasta la revocación del consentimiento.

Finalidad 15: Desarrollar y realizar actividades de mercadotecnia.

Base legal: Interés legítimo.
Período de conservación: Hasta la revocación del consentimiento.

Dato Personal

Tipo de dato personal: Informaciones de contacto

Descripción: Nombre, direcciones, email, número de teléfono, fecha de nacimiento y otras informaciones de contacto.
Finalidad: Crear y administrar la cuenta solicitada.

Prestar nuestros servicios.

Tratar tus comentarios y reseñas.

Enviar cualquier correo electrónico, encuesta, boletín informativo y alertas a las que te hayas suscrito.

Lawful basis: Ejecutar nuestro contrato contigo.

Cuando es nuestra obligación legal.

Cuando nos has prestado tu consentimiento.

Cuando es nuestro interés legítimo:

Recopilar y publicar reseñas de los productos/servicios de nuestros Asociados.
Informarte sobre nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que te interesarían.
Enviarte información sobre concursos, encuestas y ofertas promocionales de Asociados.
Permitir a Asociados y otros terceros enviar información sobre sus bienes y servicios.
Publicar reseñas de productos o servicios de Asociados y usarlas para anuncios.

Tipo de dato personal: Información de carácter sensible

Descripción: Informaciones sobre tu raza o etnia, salud, sexo u otros datos sensibles que voluntariamente proporcionas al hacer una reserva o enviar una reseña.
Finalidad: Prestar nuestros servicios.
Lawful basis: Cuando prestas tu consentimiento explícito.

:Tipo de dato personal: Información de carácter financiero

Descripción: Informaciones de pago (por ejemplo, informaciones de la tarjeta con la que pagas nuestros servicios).
Finalidad: Facilitar tus reservas y la prestación de nuestros servicios.
Lawful basis: Ejecutar nuestro contrato contigo.

Cuando es nuestro interés legítimo:

mantener nuestros registros actualizados.

Tipo de dato personal: Comunicaciones

Descripción: Emails, llamadas telefónicas, chats en vivo u otros métodos de comunicación que decidas usar.
Finalidad: Investigar y responder a reclamaciones, preguntas y comentarios

Proporcionar información sobre el servicio solicitado.

Lawful basis: Ejecutar nuestro contrato contigo.

Cuando prestas tu consentimiento.

Cuando es nuestro interés legítimo:

Resolver problemas y mejorar nuestros servicios.
Mejorar nuestras comunicaciones con los usuarios.
Desarrollar nuestros programas de capacitación.

Tipo de dato personal: Datos que te identifican

Descripción: Informaciones sobre los dispositivos y la tecnología que utilizas (por ejemplo, la configuración del navegador, dirección IP, ubicación, etc.).
Finalidad: Administrar y proteger la Plataforma y otros sistemas. Esto incluye la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la generación de informes y el alojamiento.
Lawful basis:

Cuando es nuestro interés legítimo:

Asegurar que nuestra organización funcione adecuadamente.
Mantener la seguridad de la Plataforma y los sistemas.
Proteger nuestros sistemas y software, incluidos tus datos personales.
Mejorar nuestros servicios.
Realizar investigaciones y análisis internos sobre el uso y rendimiento de la Plataforma y los servicios.

Tipo de dato personal: Informaciones sobre cómo utilizar la Plataforma

Descripción: Informaciones sobre cómo utilizar la Plataforma y los servicios.
Finalidad: Entender cómo podemos mejorar la Plataforma y los servicios, utilizando análisis de datos.

Mostrarte contenido y funciones de forma personalizada para ti y tus intereses.

Base legal: Ejecutar nuestro contrato contigo.

Cuando prestas tu consentimiento.

Cuando es nuestro interés legítimo:

Comprobar que cumples nuestros acuerdos y para defendernos en reclamaciones de carácter legal.
Monitorear, mejorar y proteger la Plataforma, productos y servicios, y personalizarlos basados en tu uso.
Desarrollar nuestro negocio.
Mejorar nuestra oferta de servicios.

Tipo de dato personal: Preferencias y consentimientos

Descripción: Tus preferencias de mercadotecnia y comunicación.
Finalidad: UComprender tus preferencias de mercadotecnia, toma de decisiones automatizada, elaboración de perfiles, cookies y cualquier otra actividad de tratamiento que puedes decidir no continuar.

Enviar información sobre los servicios solicitados (por ejemplo, recordatorios de citas).

Desarrollar y llevar a cabo actividades de mercadotecnia.

Base legal: Cuando prestas tu consentimiento.

Cuando es nuestro interés legítimo:

informarte sobre nuestros servicios y ofertas especiales que creemos que te interesarían.
adaptar y personalizar anuncios basados en la información que proporcionas y tu uso de la Plataforma.
realizar investigaciones de mercado y encuestas a consumidores.
utilizar cookies y tecnología similar.

¿Qué sucede con la información que proporciono al hacer una reserva para otra persona?

Si deseas proporcionarnos los datos personales de otra persona (por ejemplo, al hacer una reserva para ellos), esa persona debe tener acceso a esta política y debes obtener su consentimiento antes de compartir cualquier información con nosotros.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Cuando decidimos por cuánto tiempo necesitamos conservar tus datos, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de tus datos, los fines para los cuales usamos tus datos y si podemos alcanzar esos fines de otra manera.

El período de conservación que aplicamos a tus datos personales está indicado en la tabla anterior.

Puedes contactarnos para obtener más información sobre nuestra política de conservación de datos.

¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se almacena en tu navegador o en el disco duro de tu computadora. Como ocurre con otros sitios web y aplicaciones comerciales, la Plataforma utiliza tecnologías estándar, incluidas las cookies y herramientas similares, para mejorar tu experiencia de usuario, mejorar nuestros sistemas y proporcionarte ofertas personalizadas. En realidad, no puedes ver las cookies ya que están en segundo plano en nuestros sistemas, pero probablemente estén presentes en la mayoría de los sitios que visitas.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

¿Qué actividades de marketing llevamos a cabo?

Queremos que conozcas todo sobre nosotros, nuestros Asociados y los servicios a tu disposición. Para hacerlo, llevamos a cabo actividades de mercadotecnia que a veces implican el uso de tus datos personales, tales como enviarte boletines informativos por correo electrónico o mostrarte anuncios en línea.

No recibirás mercadotecnia de nuestra parte por correo electrónico o mensaje de texto a menos que nos hayas dado autorización, o a menos que hayas utilizado nuestros servicios anteriormente. Estos mensajes podrían contener información sobre nuestros servicios, ofertas, competiciones y otra información importante.

Terceros

Podemos divulgar tus datos personales a un grupo selecto de terceros. Sin embargo, tratamos la seguridad y el método de tratamiento de tus datos personales con mucha seriedad, y nunca venderemos tus datos personales.

A continuación, te indicamos cuales son esos terceros:

Tipo de terceros: Otras empresas Treatwell

Descripción: Treatwell Spain s.l.u. forma parte del Grupo Treatwell Group, por lo tanto, podríamos necesitar compartir y recoger datos personales con otras empresas del grupo para proporcionar y administrar nuestros productos y servicios.
Se recogen: ✓
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Proveedores de IT y alojamiento

Descripción: Si realizas un pedido o interactúas con nosotros a través de un sitio web o aplicación que es operado por un tercero, compartiremos tus datos de contacto e informaciones sobre el pedido (por ejemplo, lastminute.com cuando haces una reserva a través de spa.lastminute.com). Si prestas a un tercero los consentimientos correspondientes (que recogemos en su nombre), ellos también pueden enviarte comunicaciones de mercadotecnia.
Se recogen: ✓
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Nuestros asociados

Descripción: Cuando reservas servicios con uno de nuestros Asociados a través de nosotros, compartiremos tu información para que los Asociados puedan: (i) hacer reservas y, si es necesario, ponerse en contacto contigo antes de tu reserva, (ii) enviar correos electrónicos de mercadotecnia a los que te hayas suscrito, y (iii) mejorar sus ofertas de servicios y operaciones comerciales.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Herramientas de apoyo commercial

Descripción: Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios para: (i) realizar actividades en nuestro nombre en relación con la Plataforma, el funcionamiento de nuestro negocio y la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de informaciones de pago, análisis, etc.), y (ii) facilitar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Asociados IT y proveedores de servicio de alojamiento

Descripción: Cuando nuestros Asociados utilizan terceros proveedores de software, podemos compartir tus datos personales con ellos para garantizar que la solución de software y Connect muestren información actualizada y precisa.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Competencia

Descripción: Podemos compartir tus datos personales con marcas con las que estamos buscando colaborar en productos, servicios, competiciones y campañas. Obtendremos tu consentimiento antes de hacerlo.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Terceros involucrados en la reorganización del negocio

Descripción: Si nosotros o el Grupo Treatwell, decide vender, transferir o fusionar parte de nuestra organización o si nos volvemos insolventes, es posible que necesitemos compartir tus datos personales con otras organizaciones como parte del proceso.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Organizaciones gubernamentales y reglamentarias

Descripción: Es posible que nos veamos obligados a compartir tus datos personales con organismos oficiales para cumplir con obligaciones de tipo legal y reglamentarias. También podríamos necesitar divulgar tus datos durante procedimientos judiciales, ejecutar nuestros acuerdos o proteger a los clientes (incluida la proporción de datos a empresas para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio).
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

Tipo de terceros: Asociados en mercadotecnica, desarrollo empresarial y ventas

Descripción: Para proporcionarte anuncios personalizados, es posible que necesitemos compartir tus datos personales con cualquier agencia de medios y asociados publicitarios con los que trabajemos.
Se recogen: ✕
Se comparten: ✓

¿Cómo se utilizarán mis reseñas?

Cualquier dato personal que cargues en áreas públicamente visibles de la Plataforma (como secciones de reseñas) puede ser recogido por terceros, y no tenemos control sobre esto ni somos responsables de cómo puedan utilizar esta información. Te recomendamos que tengas cuidado con la información que proporcionas en estas áreas.

¿Qué sucede con los enlaces de terceros en nuestro Sitio?

La Plataforma podría incluir enlaces a sitios web de terceros, y a menudo estos enlaces están únicamente allí como referencias a información sobre temas que podrían ser útiles para ti. Al pinchar esos enlaces, es posible que permitas a terceros recoger o compartir datos sobre ti.

No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus estándares de privacidad. Cuando salgas de la Plataforma, recuerda que esta política ya no se aplica, y te recomendamos que leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

¿Qué sucede con la información que proporcionas a través de las redes sociales?

Algunas partes de la Plataforma pueden permitirte enviar tu propio contenido, tales como reseñas y fotos de tu experiencia. Es importante recordar que estas contribuciones pueden ser vistas por el público, y no somos responsables de las acciones tomadas por otras personas si publicas datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales. Te recomendamos que seas cauteloso al proporcionar alguna información (por ejemplo, información de tarjetas o tu dirección) y que hagas referencia a las políticas de privacidad y cookies de las plataformas de redes sociales que utilizas.

¿Qué información necesitas conocer sobre nuestros principales terceros?

Stripe. Utilizamos un procesador de pagos, Stripe, para procesar todos los pagos realizados por ti en nuestro sitio web y aplicación. Treatwell no almacena informaciones de tarjetas de crédito y en su lugar confía en Stripe para esto. Obtenemos información limitada de Stripe, tales como los últimos cuatro dígitos, el país de emisión y la fecha de vencimiento. El tratamiento de estos datos por parte de Stripe está regulado por su política de privacidad, que puede consultarse aquí: https://stripe.com/privacy. Los servicios de Stripe en Europa son proporcionados por una filial de Stripe, Stripe Payments Europe Limited, una entidad ubicada en Irlanda. Al proporcionar sus servicios de procesamiento de pagos, Stripe Payments Europe Limited transfiere datos personales a Stripe, Inc. en los Estados Unidos. Para obtener más información sobre la protección utilizada cuando tu información se transfiere fuera del Área Económica Europea, consulta la sección “Transferencias Internacionales de Datos” de la política de privacidad de Stripe.

PayPal. todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de Privacidad de PayPal, que puedes encontrar aquí: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full. Asegúrate de estar de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de PayPal si deseas utilizar PayPal para efectuar cualquier transacción a través de la Plataforma.

Spa.lastminute.com. La página spa.lastminute.com funciona con la tecnología de Treatwell. Treatwell realiza ciertas actividades como responsable de datos en asociación con lastminute.com, quien también actúa como responsable de datos, y, por lo tanto, Treatwell está obligado a tratar tu información personal y compartir parte de esa información con lastminute.com cuando navegues y/o hagas una reserva en spa.lastminute.com. Las finalidades para las cuales Treatwell recoge, trata y comparte tus datos personales con spa.lastminute.com son: (i) ejecutar un contrato contigo, mediante: (a) el procesamiento y gestión de tus reservas; y (b) la comunicación contigo sobre tu reserva; y (ii) perseguir nuestros, o los intereses legítimos de terceros, mediante: (a) ofrecimiento de resultados de búsqueda; (b) la comunicación contigo, incluyendo el servicio al cliente de lastminute.com de Treatwell por teléfono y correo electrónico; y (c) en nombre del establecimiento correspondiente, recoger tu consentimiento (si decides prestarlo) en la página de pago para recibir correos electrónicos de mercadotecnia del establecimiento específico con el que estás haciendo la reserva. Además de recoger información personal directamente de ti durante el proceso de reserva, Treatwell también utiliza cookies (definidas a continuación) en spa.lastminute.com para garantizar que spa.lastminute.com funcione correctamente, mejorar y simplificar tu experiencia de usuario, permitirnos entender cuántos usuarios visitan nuestra página spa.lastminute.com, determinar el origen de tu reserva (canal, ubicación, etc.) y, en consecuencia, verificar que la reserva proviene de lastminute.com y enviar comunicaciones transaccionales a nombre de lastminute.com a los clientes de spa.lastminute.com. Consulta la sección de cookies de esta Política de Privacidad para obtener más información sobre las finalidades para las cuales recogemos y utilizamos esta información. Para obtener información sobre la conservación de tus datos personales, transferencias de tus datos personales (a terceros y fuera del Espacio Económico Europeo), y tus derechos en relación con tus datos personales, consulta las secciones correspondientes de esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer alguno de tus derechos con respecto al tratamiento de los datos personales descrito en este párrafo, comunícate con Treatwell utilizando las informaciones contenidas en esta Política de Privacidad.

Treatwell también, en nombre y bajo las instrucciones de lastminute.com, recogerá tu consentimiento (si decides proporcionarlo) en la página de pago para recibir correos electrónicos de mercadotecnia de lastminute.com y enviará esto a lastminute.com diariamente a través de un feed de datos seguro. Se aclara que Treatwell no recoge ninguna opción de mercadotecnia para sí mismo en spa.lastminute.com. lastminute.com también utiliza cookies y medidas de seguimiento similares en spa.lastminute.com para recoger información sobre tu comportamiento y para otros fines, incluyendo personalización, análisis y publicidad y remarketing. Consulta la política de privacidad de lastminute.com aquí y la política de cookies aquí para obtener más información sobre cómo lastminute.com recoge y trata tus datos personales. Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer alguno de tus derechos con respecto al tratamiento de los datos personales descrito en este párrafo, comunícate con lastminute.com, utilizando las informaciones contenidas en su Política de Privacidad.

¿Transferimos datos fuera del EEE? Los datos personales que tenemos sobre ti se guardarán en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE), pero también podrían ser transferidos o almacenados fuera del Reino Unido o del EEE, incluidos Estados Unidos e Israel.

Cuando transferimos tus datos a terceros fuera del EEE, nos aseguramos de que tus datos estén seguros. Hacemos esto implementando una de las siguientes garantías:

transferirlos únicamente a un país que la Comisión Europea haya determinado que tiene un nivel adecuado de protección, o
implementando contratos (conocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar y el Acuerdo/Apéndice de Transferencia Internacional de Datos) para asegurarnos que el tercero fuera del EEE se comprometa a proteger tus datos personales. También nos aseguramos de implementar cualquier otra medida de seguridad necesaria.

Si estás en el EEE, puedes contactarnos en cualquier momento y te informaremos exactamente qué garantías hemos implementado para la transferencia de tus datos personales fuera del EEE. También puedes contactarnos en cualquier momento en support.treatwell.com/hc/es para obtener una copia del mecanismo aplicado.

Tus derechos

¿Cuáles son tus derechos y cómo los ejerces?

Con arreglo al RGPD, tienes los siguientes derechos:

Solicitarnos una copia de tus datos: Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estemos tratando de forma lícita.
Solicitarnos borrar o eliminar tus datos: Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando no haya una razón válida para que sigamos tratándolos.

A veces no podemos cumplir con tu solicitud debido a razones de carácter legal. ¡Pero no te preocupes, te informaremos si esto aplica cuando hagas tu solicitud!

Solicitarnos la corrección de tus datos: Es posible que puedas ver o cambiar los datos que tenemos sobre ti iniciando sesión en tu cuenta en línea. Si esto no funciona, puedes pedirnos que corrijamos los datos, pero es posible que necesitemos verificar que los nuevos datos que nos proporcionas sean correctos.
Solicitarnos el envío de tus datos a una entidad diferente: Puedes pedirnos que movamos, copiemos o transfiramos tus datos personales a una entidad diferente, siempre que sea razonable y justo.
Preguntarnos como usamos tus datos: Te informaremos sobre como recogemos, usamos y compartimos tus datos personales.
Solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos : Si tienes un motivo especial (por ejemplo, el contenido o cómo lo estamos utilizando), puedes solicitarnos que limitemos las formas en que estamos utilizando tus datos.
Oponerte al tratamiento de los datos: Para algunas actividades, tales como la mercadotecnia directa, puedes pedirnos que las interrumpamos en cualquier momento.

También puedes oponerte si estamos tomando decisiones automatizadas o si estamos utilizando tus datos para la elaboración de tu perfil (esto básicamente significa que estamos utilizando tus datos para adivinar tus intereses o tomar decisiones sobre ti). Si existen circunstancias en las que sea realmente importante para nosotros utilizar tus datos, es posible que no podamos interrumpir el tratamiento. No te preocupes, te informaremos si este es el caso, y te explicaremos nuestras razones.

Es posible que te solicitemos información para comprobar tu identidad (especialmente cuando solicites información financiera). Esto es para asegurarnos de mantener seguros tus datos personales y los de nuestros otros clientes.

Intentamos responder a las solicitudes legítimas dentro de 1 mes después de recibirlas. A veces puede llevarnos más tiempo si tu solicitud es complicada o tienes más de 1 solicitud. Pero no te preocupes, nos aseguraremos de informarte si necesitamos más tiempo y te mantendremos actualizado.

Hay algunas solicitudes que no podremos cumplir, y esto puede deberse a muchas razones, incluido cuando existe un riesgo de que se divulguen los datos personales de otra persona, o si tenemos un requisito legal o un motivo imperioso para seguir tratando los datos personales que nos has pedido eliminar.

¿Cómo puedes retirar tu consentimiento y optar por no participar en el tratamiento?

En cualquier momento que desees puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes de mercadotecnia para los cuales anteriormente hayas dado tu consentimiento. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en nuestra comunicación, o utilizando la información indicada a continuación:

General. Siguiendo las instrucciones en la comunicación o contactándonos.
Correos electrónicos. Pinchando en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestro correo electrónico o contactándonos en support.treatwell.com/hc/es (por favor, danos 48 horas hábiles para que tu correo electrónico sea eliminado de nuestro sistema).
Comunicaciones de Asociados. Contactando directamente al Asociado o al tercero. En el caso de nuestros Asociados, si necesitas nuestra ayuda, estaremos encantados de hacer lo que podamos.
Notificaciones push. Revocándolas dentro de la configuración del sistema operativo de tu teléfono.

Cuando decides salir o te das de baja de la actividad de mercadotecnia, dejaremos de usar tus datos personales de las maneras que hayas solicitado. Sin embargo, no eliminaremos tus datos, ya que es posible que los necesitemos por otras razones. Si deseas que eliminemos todos tus datos, por favor, solicítanos que lo hagamos, además de decidir no recibir mensajes de mercadotecnia.

Si retiras tu consentimiento y/o te das de baja, es posible que no podamos proporcionarte ciertos servicios. En caso de que esto ocurra, te informaremos. Por supuesto, puedes volver a darnos tu consentimiento si deseas acceder a nuestros servicios.

Cuando te das de baja utilizando los métodos anteriores, es posible que sigas viendo nuestros anuncios no dirigidos específicamente hacia ti cuando estés en línea, ya que no tenemos control sobre si estos anuncios se muestran o no.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento sin efectos negativos.

Seguridad

¿Qué medidas de seguridad implementamos?

Utilizamos procedimientos estrictos y características de seguridad para proteger los datos personales que recibimos de ti.

ACUERDO DE PROTECCIÓN DE DATOS

ACUERDO DE PROTECCIÓN DE DATOS (en adelante, “DPA”)

Nombramiento del Encargado del Tratamiento con arreglo al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD")

El presente documento de nombramiento del Encargado del Tratamiento y la correspondiente regulación contractual (en adelante, el "DPA") se celebra entre:

Tu (en adelante, por conveniencia, el “Salón”, “Responsable del Tratamiento” o “Responsable”), y

Treatwell, con sede social en España, en la dirección Calle de Magallanes 3, Planta 10, 28015, Madrid, España., número de CIF B87237293, por medio de su representante legal, (en adelante, “Treatwell”, “Encargado del Tratamiento” o “Encargado”),

El Salón y Treatwell se denominan a continuación, conjuntamente, las "Partes".

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Las Partes celebraron un acuerdo (en adelante, el “Acuerdo”) en virtud del cual Treatwell proporciona al Salón los siguientes servicios: i) la plataforma Treatwell, el Sitio y la Aplicación, para la promoción del Salón y la recepción de reservas/compras de servicios de belleza por parte de los usuarios; ii) el software denominado “Treatwell Connect” o “Treatwell Pro”, para la gestión de la agenda de reservas y las comunicaciones de mercadotecnia y servicio (en adelante, conjuntamente, los “Servicios”).
Las Partes están sujetas a las disposiciones del Reglamento (UE) 679/2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el “RGPD”) y a la legislación nacional de trasposición correspondiente (en adelante, conjuntamente, la “Legislación de Protección de Datos”).
En la ejecución del Acuerdo, el Salón asume el rol de Responsable del Tratamiento conforme al artículo 4, apartado 1, número 7, del RGPD y trata los datos personales de las personas que reservan/compran los servicios de belleza ofrecidos/promocionados en su establecimiento o a través del sitio web y la aplicación de Treatwell (en adelante, los “Interesados”).

En virtud de lo expuesto, las Partes acuerdan y estipulan lo siguiente.

Nombramiento del Encargado del Tratamiento
1. Treatwell es designado como Encargado del Tratamiento de conformidad con los artículos 4, apartado 1, número 8, y 28 del RGPD, en relación con la prestación de los Servicios bajo el Acuerdo.
Objeto del DPA
1. El Acuerdo y la Exposición de Motivos forman parte integrante y esencial del presente DPA y se considerarán incorporados al mismo por referencia en su totalidad.
2. Este DPA define los términos y condiciones que Treatwell, en su calidad de Encargado del Tratamiento y en nombre del Salón, debe cumplir al llevar a cabo las operaciones de tratamiento de datos personales necesarias para la prestación de los servicios en virtud del Acuerdo. En este sentido, el DPA está condicionado, en cuanto a su objeto y duración, al Acuerdo celebrado entre las Partes. Los datos personales recopilados o tratados para fines distintos de los previstos en el Acuerdo no forman parte del mandato del Encargado del Tratamiento.
Tratamiento de datos personales asignado al Encargado del Tratamiento
1. Treatwell está autorizado a tratar, en nombre del Responsable del Tratamiento, los datos personales de los Interesados que sean necesarios para:
  ● compartir con el Salón las reservas y compras realizadas por los Interesados a través de la Plataforma;
  
  ● facilitar las reservas y compras de servicios de belleza ofrecidos por el Salón;
  
  ● compartir con los Interesados los resultados/consecuencias de las reservas/compras realizadas a través de la Plataforma;
  
  ● asistir a los Interesados en quejas y solicitudes de información;
  
  ● cualquier otro tratamiento de los datos personales de los Interesados necesario para la ejecución del Acuerdo.
2. En la ejecución del Acuerdo, Treatwell únicamente proporciona al Salón el software de gestión de agenda/reservas y actividades, así como el software de comunicación de mercadotecnia y evaluación de servicios. La forma en que ambos software son gestionados y utilizados, incluyendo el envío de comunicaciones, también con fines de mercadotecnia y evaluación de servicios, queda enteramente a la exclusiva discreción del Salón, con el resultado de que únicamente el Salón podrá ser considerado responsable.
3. Los datos personales que serán tratados incluyen datos comunes (por ejemplo, nombre y apellidos), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono) y datos relativos a las reservas/compras realizadas por los Interesados.
4. Las operaciones realizadas sobre los datos personales se realizan de forma automatizada y no automatizada. El Encargado del Tratamiento trata los datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGPD.
Obligaciones del Encargado del Tratamiento
1. El Encargado del Tratamiento se compromete a cumplir con las obligaciones e instrucciones impartidas por el Responsable del Tratamiento. En particular:
  ● Cumplimiento de la Legislación de Protección de Datos aplicable. El Encargado se compromete, al tratar datos personales, a cumplir con los principios sobre el tratamiento de datos personales establecidos en el RGPD (Artículo 5, RGPD) y, de acuerdo con el principio de minimización, a tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestar las actividades o aplicaciones especificadas en el Acuerdo y en el presente DPA, garantizando que los datos personales pertenecientes al propio Encargado o a sus otros clientes sean tratados por separado.
  
  ● Respeto a los fines. El Encargado del Tratamiento se compromete a tratar los datos personales exclusivamente para los fines establecidos en el Art. 2 y en cumplimiento con las instrucciones proporcionadas por el Responsable del Tratamiento.
  
  ● Deber de cooperación. El Encargado del Tratamiento informará sin demora al Responsable del Tratamiento: i) si considera que las instrucciones impartidas por el Responsable del Tratamiento infringen las disposiciones contenidas en el RGPD o en la Legislación de Protección de Datos; y ii) sobre la existencia de una obligación legal que requiera la transferencia de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, salvo que la legislación aplicable prohíba dicha comunicación por razones importantes de interés público. El Encargado del Tratamiento también se compromete a asistir al Responsable del Tratamiento en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 y siguientes del RGPD, notificando al Responsable cualquier posible violación de datos personales dentro de las 48 horas posteriores a su conocimiento del hecho, y proporcionando toda la documentación/información que pueda ser útil para permitir al Responsable notificar a la Autoridad de Protección de Datos conforme al artículo 33 del RGPD o a los Interesados conforme al artículo 34 del RGPD. Cuando sea necesario, el Encargado del Tratamiento también se compromete a asistir al Responsable del Tratamiento en la elaboración de la Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos ("DPIA") conforme al artículo 35 del RGPD o en la consulta previa con la Autoridad de Protección de Datos conforme al artículo 36 del RGPD.
  
  ● Confidencialidad. El Encargado del Tratamiento se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados, limitando el acceso: i) a las personas autorizadas y específicamente instruidas para tratar los datos conforme al artículo 29 del RGPD; ii) a los subencargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  
  ● Subencargados del tratamiento. El Responsable del Tratamiento autoriza de manera general al Encargado del Tratamiento, de conformidad con el artículo 28, apartado 2, del RGPD, a delegar el tratamiento de datos personales objeto del presente DPA a subencargados. Conforme al artículo 28, apartado 4, del RGPD, deberá celebrarse un acuerdo entre el Encargado del Tratamiento y el subencargado para garantizar que este último cumpla con sus obligaciones en materia de protección de datos. En cualquier caso, el Encargado del Tratamiento seguirá siendo responsable ante el Responsable del Tratamiento por las actividades de tratamiento delegadas a los subencargados.
  
  ● Registro de actividades de tratamiento. De conformidad con el artículo 30 del RGPD, el Encargado del Tratamiento se compromete a mantener un registro de todas las actividades de tratamiento realizadas en nombre del Responsable del Tratamiento.
  
  ● Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. El Encargado del Tratamiento está autorizado por el Responsable del Tratamiento para transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, siempre que se realicen a terceros países que hayan obtenido una decisión de adecuación conforme al artículo 45 del RGPD o que se apliquen las medidas de seguridad establecidas en los artículos 46 y siguientes del RGPD, incluyendo las denominadas Cláusulas Contractuales Tipo ("SCC").
  
  ● Seguridad. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 25 y 32 del RGPD, el Encargado del Tratamiento se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas para garantizar: i) un nivel adecuado de seguridad de los datos personales de los Interesados; y ii) la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento, así como la capacidad de restaurar de manera rápida la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico. El Encargado del Tratamiento se compromete a implementar procedimientos para probar, verificar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas de seguridad adoptadas. En caso de que el tratamiento involucre datos de categorías especiales conforme al artículo 9 del RGPD, el Encargado del Tratamiento se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adicionales y/o garantías adicionales.
  
  ● Derechos de los Interesados. El Encargado del Tratamiento se compromete a asistir al Responsable del Tratamiento para responder a las solicitudes de los Interesados para el ejercicio de sus derechos conforme a los artículos 15 y siguientes del RGPD (por ejemplo, derecho de acceso, rectificación, supresión, etc.). En caso de que las solicitudes sean enviadas directamente al Encargado del Tratamiento, éste las remitirá al Responsable del Tratamiento a la siguiente dirección de correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas desde su recepción. En casos más complejos, la asistencia prestada por el Encargado del Tratamiento será remunerada de manera adecuada.
  
  ● Eliminación de los datos personales del Responsable. En caso de cesación del presente DPA o del Acuerdo, el Encargado del Tratamiento se compromete a suprimir/destruir o devolver al Responsable del Tratamiento cualquier copia existente de los datos personales, documentando por escrito que dicha supresión/destrucción ha tenido lugar, salvo que su conservación sea necesaria en virtud de la Legislación de Protección de Datos aplicable o para cumplir con obligaciones legales, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho legal.
  
  ● Auditoría. El Responsable del Tratamiento tiene derecho a realizar auditorías ("Auditorías") para verificar el cumplimiento del Encargado del Tratamiento con la legislación de protección de datos aplicable, como máximo una vez al año y exclusivamente en relación con las operaciones de tratamiento reguladas en este DPA, notificándolo con al menos 90 días de antelación y garantizando la máxima protección de las operaciones comerciales del Encargado del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento se compromete, conforme al artículo 28, apartado 3, letra h, del RGPD, a proporcionar al Responsable del Tratamiento la información necesaria para supervisar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este DPA. Todos los costos relacionados con la actividad de auditoría serán asumidos por el Responsable del Tratamiento.
Obligaciones del Responsable del Tratamiento
1. El Responsable del Tratamiento está obligado a documentar por escrito todas las instrucciones dadas al Encargado del Tratamiento y a supervisar, durante toda la duración de este DPA, las actividades de tratamiento realizadas por el Encargado.
2. El Responsable del Tratamiento también es responsable de proporcionar a los Interesados la información establecida en los artículos 13 y 14 del RGPD, en relación con el tratamiento delegado al Encargado del Tratamiento. En cualquier caso, el Encargado del Tratamiento proporcionará información sobre la división de roles en la Política de Privacidad publicada en la Plataforma, accesible en el siguiente enlace www.treatwell.es/info/politica-de-privacidad/.
Responsabilidad e Indemnización
1. El Responsable del Tratamiento se compromete a indemnizar al Encargado del Tratamiento por cualquier actividad de comunicación, ya sea de mercadotecnia o de otro tipo, realizada a través del software proporcionado por el Encargado del Tratamiento.
2. El Responsable del Tratamiento se compromete a indemnizar al Encargado del Tratamiento por cualquier actividad de tratamiento delegada al Encargado. El Responsable será el único responsable del tratamiento de los datos personales de los Interesados, a menos que el Encargado del Tratamiento actúe con dolo o negligencia grave.
Duración, resolución y receso
1. Este DPA entra en vigor cuando sea firmado por las Partes y tendrá la misma duración que el Acuerdo, siguiendo el curso de este último (por ejemplo, terminación, vencimiento, etc.).
2. En caso de que una de las Partes incumpla las obligaciones establecidas en el RGPD o en la legislación de protección de datos vigente, este DPA se considerará resuelto con efecto inmediato.
3. El Encargado del Tratamiento tiene derecho a rescindir el DPA y del Contrato si el Responsable del Tratamiento insiste en llevar a cabo instrucciones dadas en contravención del RGPD y/o de la legislación de protección de datos aplicable. En este caso, el Encargado del Tratamiento deberá interrumpir de inmediato el tratamiento de los datos personales y Responsable del Tratamiento no tendrá derecho a ninguna indemnización y/o compensación.
Disposiciones finales
1. Las Partes se comprometen a modificar este DPA si esto se vuelve necesario como resultado de cambios en la legislación de protección de datos
2. La interpretación y ejecución de este DPA se regirá por la ley de España Cualquier controversia que surja de o en relación con el DPA será sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de España.

…

Por favor, consulte la siguiente tabla para conocer las Cookies que se utilizan en nuestra Plataforma.

Las sociedades externas que utilizamos a efectos de targeting y publicidad tienen sus propias políticas de privacidad, que deberá leer detalladamente.

¡Bienvenidos a Treatwell!